Camel1 To গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

এই গোপনীয়তা নীতি Camel1 To-এর সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য – এর মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যম। Camel1 To ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্য সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় – এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক দায়িত্ব। বাংলাদেশের লাখো ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জন ও ধরে রাখাই আমাদের সর্বোচ্চ লক্ষ্য।

Camel1 To নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

Camel1 To কখনো শুধু সংগ্রহের জন্য তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্যের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনার জন্য।
• KYC ও বয়স যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে এবং নাবালকদের সুরক্ষায়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: নিরাপদ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন ও মাল্টি-অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: শুধুমাত্র সম্মতি দেওয়া ব্যবহারকারীদের কাছে প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের তথ্য চাহিদা পূরণ করতে।

Camel1 To আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, ব্যাংক – শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারী – শুধু যাচাই উদ্দেশ্যে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: কুরাসাও গেমিং কমিশন ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থা – আইনি নির্দেশ পেলে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: সার্ভার ও অবকাঠামো পরিচালনাকারী – কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

Camel1 To আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• ট্রান্সমিশন সুরক্ষা: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-bit TLS/SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• স্টোরেজ সুরক্ষা: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• দুই-ধাপ যাচাই: সন্দেহজনক লগইনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ভিন্ন সার্ভারে প্রতিদিন ব্যাকআপ রাখা হয়।

আপনার নিজের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করলে পরে লগআউট করুন।

Camel1 To কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিষেবা উন্নত করতে। নিচে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি তা দেখানো হলো:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Camel1 To প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতায় ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী)।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
• লগ ও অ্যাক্সেস রেকর্ড: ৯০ দিন থেকে ১ বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর।

Camel1 To-র প্রতিটি সদস্য তাদের ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

Camel1 To কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা দেয় না। নাবালক সুরক্ষায় আমাদের ব্যবস্থা:

• নিবন্ধনে জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং বয়স ১৮-এর কম হলে নিবন্ধন অনুমোদন হয় না।
• সন্দেহ হলে KYC যাচাইয়ে বয়সের প্রমাণ বাধ্যতামূলকভাবে চাওয়া হয়।
• নাবালকের তথ্য কখনো সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হয় না।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় ও ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান Camel1 To ব্যবহার করছে, তাহলে support@camel1to.com-এ যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য নিচের পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@camel1to.com (গোপনীয়তা বিষয়ক)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৫ কার্যদিবস, জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টা

আমাদের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে কুরাসাও গেমিং কমিশনের কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন। বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সহায়তা করবে।